Customer Service PT Telkomsel Indonesia, Bandung

Customer Service PT Telkomsel Indonesia – Cari pekerjaan di bidang Customer Service? PT Telkom Indonesia dan PT Telkomsel di Bandung membuka lowongan! Peluang emas bagi kamu yang memiliki kemampuan komunikasi prima dan senang berinteraksi dengan pelanggan. Siap menghadapi tantangan dan memberikan solusi terbaik? Segera cek persyaratan dan cara pendaftarannya di artikel ini untuk meraih karir cemerlang di perusahaan telekomunikasi ternama Indonesia.

Customer Service PT Global Jet Express, Bandung

Closing Date: -

admin

3 jam

PT Telkom Indonesia (Telkom) merupakan perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yang menyediakan beragam layanan telekomunikasi, mulai dari internet, telepon, hingga solusi digital lainnya. Sebagai BUMN, Telkom berperan penting dalam menghubungkan masyarakat Indonesia dan mendorong kemajuan digitalisasi negeri. Sementara itu, PT Telkomsel, anak perusahaan Telkom, fokus pada layanan seluler dan menjadi operator seluler terbesar di Indonesia dengan jangkauan jaringan yang luas dan beragam produk inovatif, menawarkan berbagai paket data, layanan roaming internasional, dan solusi digital lainnya untuk memenuhi kebutuhan komunikasi kamu.

Sebagai pengguna layanan Telkom dan Telkomsel, kamu akan merasakan manfaat dari jaringan yang luas dan handal, serta berbagai inovasi teknologi yang terus dikembangkan. Baik Telkom maupun Telkomsel berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan solusi yang tepat guna menjawab kebutuhan komunikasi dan digitalisasi kamu, sehingga kamu dapat terhubung dengan dunia dan meraih potensi maksimal.

Persyaratan Kerja

Kualifikasi umum untuk posisi Customer Service di PT Telkom Indonesia atau PT Telkomsel Indonesia biasanya menuntut kamu yang memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang mumpuni. Kemampuan memecahkan masalah, keuletan dalam menghadapi berbagai keluhan pelanggan, serta kemahiran dalam mengoperasikan sistem komputer dan aplikasi pendukung merupakan hal yang mutlak dibutuhkan. Selain itu, kamu juga perlu memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan cepat terhadap situasi yang berkembang. Berikut detail kualifikasinya:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1. Lulusan jurusan manajemen, komunikasi, atau teknik informatika akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia. Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Menguasai komputer dan aplikasi pendukung seperti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Pengalaman menggunakan CRM (Customer Relationship Management) akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan analytical thinking yang kuat. Kamu harus mampu menganalisis masalah pelanggan dan menemukan solusi yang tepat dan efisien.
• Ramah, sabar, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik. Kamu akan berhadapan langsung dengan pelanggan, jadi sikap profesional dan empati sangat penting.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam tim. Lingkungan kerja Customer Service seringkali menuntut kecepatan dan ketepatan dalam menyelesaikan masalah.
• Bersedia bekerja shift dan lembur sesuai kebutuhan operasional. Ini merupakan hal yang umum dalam industri telekomunikasi.
• Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service (diutamakan). Meskipun tidak wajib, pengalaman ini akan sangat membantu.
• Berpenampilan menarik dan rapi. Menjaga penampilan profesional merupakan bagian dari memberikan kesan baik kepada pelanggan.
• Sehat jasmani dan rohani. Kondisi kesehatan yang baik sangat penting untuk mampu bekerja secara optimal.

Kinerja yang Diemban

Nah, buat kamu yang lagi ngincar posisi Customer Service di PT Telkom Indonesia atau PT Telkomsel, siap-siap menghadapi tanggung jawab yang cukup menantang nih! Kerjaannya nggak cuma sekedar menjawab telepon dan senyum manis aja, lho. Kamu harus bisa memberikan solusi terbaik dan memastikan pelanggan merasa puas dengan layanan yang diberikan. Ini dia detail tanggung jawabnya:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, dan media sosial. Siap-siap beradu argumen dengan pelanggan yang mungkin sedang emosi ya!
• Memberikan solusi atas permasalahan pelanggan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Kuasai SOP-nya biar nggak bingung!
• Merekam dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan dengan detail dan akurat. Ketelitian sangat dibutuhkan di sini!
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah, cepat, dan profesional. Senyum dan kesabaran adalah senjata utamamu!
• Mengidentifikasi dan melaporkan tren masalah pelanggan kepada tim yang berwenang. Jangan sampai masalah yang sama terulang terus menerus!
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Ini penting banget untuk menjaga kepercayaan pelanggan!
• Mematuhi standar kualitas layanan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Standar tinggi, tanggung jawab pun tinggi!
• Terus meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam menangani berbagai permasalahan pelanggan. Jangan berhenti belajar dan update diri ya!
• Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks. Kerja sama tim adalah kunci kesuksesan!
• Mencapai target kinerja yang telah ditentukan, seperti tingkat kepuasan pelanggan dan efisiensi penyelesaian masalah. Target harus tercapai!

Dukungan Perusahaan

Nah, bagi kamu yang lagi mengincar karir di bidang Customer Service, khususnya di kota Bandung dan tertarik bergabung dengan PT Telkom Indonesia atau PT Telkomsel, siapkan diri untuk mendapatkan segudang benefit menarik! Gak cuma gaji pokok yang menjanjikan, tapi juga berbagai fasilitas dan kesempatan pengembangan diri yang bisa bikin karirmu melesat. Siap-siap menikmati kenyamanan dan kepuasan bekerja di perusahaan telekomunikasi raksasa ini!

Berikut beberapa benefit yang bisa kamu dapatkan:

• Gaji dan Tunjangan yang Kompetitif: Besarannya tentu disesuaikan dengan posisi dan pengalaman, tapi dijamin kompetitif dan sesuai standar industri. Lupakan gaji pas-pasan, di sini kamu berpeluang mendapatkan penghasilan yang lebih dari cukup.
• Jenjang Karir yang Jelas: Bukan cuma jadi Customer Service selamanya, kamu punya peluang besar untuk naik jabatan dan mengembangkan karir di Telkom Indonesia atau Telkomsel. Banyak jalur yang bisa kamu tempuh, asalkan rajin dan berprestasi.
• Fasilitas Menarik: Mulai dari BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, THR, bonus, hingga berbagai fasilitas pendukung lainnya. Tenang, kebutuhan dasarmu akan terjamin.
• Lingkungan Kerja yang Kondusif: Bekerja di perusahaan besar seperti Telkom Indonesia atau Telkomsel, kamu akan merasakan lingkungan kerja yang profesional, kondusif, dan mendukung produktivitas.
• Peluang Pengembangan Diri: Banyak pelatihan dan program pengembangan diri yang disediakan perusahaan, membantumu meningkatkan skill dan pengetahuan di bidang telekomunikasi. Jadi, siap-siap upgrade diri kamu ya!
• Benefit Tambahan (bervariasi tergantung posisi dan kebijakan perusahaan): Mungkin ada tambahan benefit seperti cuti tahunan, asuransi kesehatan tambahan, voucher belanja, dll. Jangan lupa tanyakan detailnya saat proses rekrutmen.
• Lokasi Kerja di Kota Bandung: Nikmati kenyamanan dan kemudahan akses bekerja di kota Bandung, kota yang terkenal dengan kuliner dan tempat wisatanya yang menarik.

Buruan kirim lamaran kerja Customer Service di PT Telkom Indonesia/PT Telkomsel Indonesia cabang Bandung! Kesempatan emas ini tak boleh dilewatkan. Klik tombol “Kirim Lamaran” di bawah ini sebelum lowongan ditutup. Jangan sampai ketinggalan!

• Kirim Lamaran